引っ越し業者選び失敗?態度が悪い!

引っ越し業者選び失敗?態度が悪いし他社の悪口を言う。

近々引越をしようと考えていて、数社見積もりを取っている状態です。

 

昨日来た業者に凄くイラっとしました。

 

私が最初案内していて、後で旦那も合流。二人してイライラしてます。

 

私が案内して、持って行って欲しい物を言うと、私が言うのを押し切り、みんな持って行きますからと。

 

何にしても、答え方が上から目線。

 

引越先の道路が狭いので、道が狭いのでと私が言うと、2トン車は入れますかと。

 

2トン車がどんなのか分からないから聞くと、知らないんですか?入れなかったら引越出来ませんよと笑われ・・・。

 

一通り見てもらい、詳細を聞こうとするとその会社の利点、いや他社の悪口に終始。

 

どこの見積もりを予定されてますかと言われたので会社を言うと、そこは来年つぶれますから・そこは相当高いですよ、うちの方がはるかに安い・他の会社みたいに日雇いとか入れてませんから・あそこ相当口コミ悪いですよなど。

 

何度か引っ越しをしているので、業者を言うとそこで問題ありませんでしたか?そこ相当悪いんですがね〜と。

 

一通り他社の悪口を言った所で、そこの会社の自慢。

 

うちはスペシャリストしか雇ってません・うちは値段では負けません・他社にはないサービスばかりです・世間の口コミかなりよくてトップです・年配に人気が有ります・うちは正社員しかいませんなど。

 

その方は、どうやら課長らしく、先程上層部と会食してきて私が見積もりするのはラッキーなんですよと。

 

見積もりして頂き、かなり安い金額になりました。

 

このような人が課長!?

 

もうあり得ないです。

 

こちらはお客ですが、見下された感じがして、相当腹が立ちました。

 

その方=会社のイメージがあり、そこでは契約したくないです。

 

値段だけではない気がして、高くなるけど他にしようかと思います。

 

愚痴になりましたが、読んでいただきありがとうございました。

 

 

引っ越しはやることがとても多い。

 

そのなかで1社ずつ電話して見積もりを取ると住所や日にちなど同じことを何度も言わなきゃいけない。

 

一括見積もりだとたった30分ほどで日程や業者がすべて決まる

 

suumoは電話番号入力も任意なので、営業電話の心配もなし。

 

使わない理由はないですね。

 

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そういう営業ってものすごく嫌ですよね〜。客に一番に嫌われるって気付けないなんて気の毒すぎます。。。きっと部下からも同じように思われているのでは?

 

そういうのは逆手にとってしまうのが一番では?
数日後に電話して
「○さんのとこは、この地域のマネジャーのような方がいらして、○円になったんですよ〜、だからお宅とは無理です〜(馬鹿にした笑い)」
って言ってやってはどうでしょう。。。
きっと「そのお値段で頑張ります」って言うでしょうから、「いえいえ、値下げするようなことしてバイト使われたら大変だってあなたにしつこく教えていただきましたから結構です〜」って^^

 

あ、わたし、性格悪〜(笑)

 

お答え

名刺貰ってますよね?

 

本部に連絡を入れて
「先日○○さんと言う方が見積もりに来たのですが、もう一度別の担当者
(もっと上の上司)さんに見積もりに来ていただきたいです。」
って言うかな。

 

笑いながら「イヤ〜あの方は不快でした(笑)」と明るく言うと
多分しかと対処してくれると思いますよ。

 

値段で勝負している会社ですか…あ・の引越社かな〜?

 

営業マンなので多少は他社を批判しないと自分の所の売り上げに繋がらないんですよね…でも、もっと必要なのはうちの会社は他社よりこんなに頑張っているんですよ!っていうアピールの方が欲しいんですよね。

 

営業マンとしての心得がなってなーい!!

 

お答え

サ、のところと、働きモンのイメージの昆虫のところと見積もりをとって引っ越したことがあります。

 

うちの場合、同じ町内から町内への引越しだったので、同じような条件で引っ越した人にあらかじめ値段を聞いておきました。

 

で、一通りやってきた担当者のトークが終わったところで値段を聞いたら、近所の人が言ってた値段の倍くらいだったので

 

「変ですね〜、ご近所の方にお値段聞いてからお宅にも見積もっていただいたんですけど」

 

と言ったら、青ざめられてf(^^;)

 

その人誰?と聞かれて苗字だけ言ったら観念されて「○○さんと同じ値段で受けます」と言ってもらいましたよ。

 

昆虫の名前じゃない方です。

 

当日来てくれる人のことも

 

「以前、鳥の名前のところで引っ越して懲りたことがあるから、ちゃんと若くて動く人でお願いしますね」

 

と言いました。

 

引越しビギナーじゃないんだと一生懸命におわせましたよ。

 

その話のおかげか、近所の○○さんのおかげかこのときの引越しが一番満足でした。

 

お答え

ウチも3年前ですが引越しする時に色々なところから見積もりとりました。

 

他の方も言っているように サ・・のところは他社の悪口いってました。しかも色々と検討してから決めます。と言っているのに自分のところのいいところばかりを並べウチにしろといわんばかりに中々帰ってくれず怖かったです。

 

そして極めつけはあの、働き者さんの虫さんの名前が入っている会社はネコさんの所と会社が合併するとか言い出し、、、主人がCMを見るたびに「いつ合併するんだ??(笑)」と3年経った未だに言いますww

 

色々見積もってもらい他社の悪口をいうサ・・ところはお値段頑張ります。とは言っていたものの早々に除外。後日ウチでどうですか?の電話でもう他社に決めたといったらまた悪口を並べる始末(−−;)

 

結局 働き者の虫さんの名前が入っているところでお願いしたら大満足。

 

普通お値段のお高い3月。しかも午前中。家族5人分の荷物。洗濯機だけは新居ではなく実家に運んでもらい設置もお願い。というワガママにも快く引き受けてくれたにもかかわらず3月ではありえないんでは?という破格?
(安さをウリにしている会社に全く同じ条件でやってもらえるようお願いしたら暇な時期ならともかくその時期は絶対にムリです。と言われました。)

 

でやってくれ作業員皆さんの仕事も超丁寧でした。

 

満足いく引越しが出来るといいですね。

 

お答え

他社批判はそんなもんなんだろうと思っていたので特に気にしませんでしたが、引越し当日に私一人で運搬支持をしていたら、途中から上から目線でした。

 

虫さん系は、過去に洗濯機を(ロフト付きマンションに住んでいたとき)階段から玄関に運び出す際、梱包(クッション系でガード)してなかったので階段にぶつけまくりで修理費を請求されたほど運び方が雑だったので2度と使用したくなかったのです。

 

同じく他社批判もひどかった^^:

 

最近引越しをした友達はネコさんを選んで良かったって言ってます。

 

満足いく業者が見つかることを願ってます。

 

お答え

我が家もサ。。。で引っ越ししました。
何年も前ですが。

 

何社か見積もりの予約をしてますって言うと、
悪口ではないけど、わが社自慢などなどしてましたね。
でも営業さんが良い人で
汗ふきふきしながら、本社の人と電話で値下げ交渉してくれました。

 

私の母も一緒にいたからかな・・・?
母は大阪のオバチャンなのでかなりキョーレツなキャラです(^v^)

 

結果、サ。。。で引っ越しして大満足でした。
安くしてもらったし。

 

こんな意見もあると言うことで(^−^)

 

良い業者でお引っ越し出来ますように・・・

 

お答え

うちは転勤族で、何度も引越しを経験していますが、
パンダのマークだけは二度と使いません!

 

時間は守らない、家電は壊す、荷物を紛失する、車(陸送を頼みました)に傷をつける、、、挙げればまだまだありますが、あぁもう思い出すだけでも腹が立ちます。
どこが「顧客満足度ナンバーワン」なんだか教えてほしかったです。
(営業は見積の段階からかなりこれを売りにしてましたが)

 

たしかに金額は安かったですが「安かろう悪かろう」でした。

 

お答え

以前、引越しの見積もりに来た担当者が、上目線で他社批判がすごくて
びっくりしました。
あまりにも酷いので、本人に注意しましたけど、後日、会社へも苦情を言いました。
ハウスメーカーからの紹介ということもあり、
その引越し業者で頼みたかったので、他の担当者に変更してもらい、
見積もりをやり直してもらいました。
後に来た担当者は感じもよくスムーズに終わりました。
会社の電話対応や作業も良かったので、たまたま運悪くその営業担当者に
当たってしまったのかなぁ〜と思います。
値段も大切ですが、気分よく引越ししたいですよね。
ちなみにウチは「虫」さんでした。

 

お答え

私もパンダさんで引越しました。

 

見積もり段階では、特に悪口とかはなかったですね。
「値引きの駆け引きのような事はあまりしたくないので、最初からこの値段で勝負させて頂きます!」と言って提示された金額が、それまでに他社で数社見積もっていたどの金額よりも安かったのでお願いしました。あと見積もり時に、持って行く大きな家電家具などの数量などを確認したりするのも、パンダさんが一番丁寧でした。

 

一方、働きもの昆虫さんの会社さんは、最初に○○円と提示したあとこちらが少し渋ると少し値下げし、でもやっぱり他のところも見積もってからというとさらに値下げし。。。と低レベルな駆け引きをされ、こっちとしては”じゃ!最初の金額はいったいなんだったの”という気分になり、即却下対象になりました。

 

でも,パンダさんの実際の引越には不満も。
ホコリを新居に持ち込みませんと言いつつも、ホコリを落とす為のタオルなどは持って来ておらず、「何か拭くものかして頂けませんか」と言われイラッとし、拭いているところみると、細かい話ですが”四角いところを丸く”雑に拭いていたので、それはかなり不満でした。

 

でも、素早く基本的な事はきちんとして仕事を終わらせてくれたので、5段階評価で”3”といった感じでした。

 

お答え

地域が限られるかもしれませんが、うちは色々な引越し屋さんを経て、
名古屋系の小熊さんに行き着きました。
名古屋だけでなく東京や四国にもありました。

 

元々運送会社なので、流通ルートが確率しているため、配送トラックの余りスペースを有効活用して引越し業務をしているようで、その分コストを安くでき、引越し専門業者よりかなり安く見積もってくださいます。
かといって仕事はテキパキと完璧にこなしてくださいますし、今までトラブルはありません。
見積りは営業マンではなく、当日作業してくださる本人なので、連絡が行き届いてないということもありません。
有名な引越し屋さんは確かに高飛車でした。会社との値引き交渉も人の電話勝手に使うしね。感じわる

 

お答え

うちは2年半前に、マイホームを建てて引っ越しました。
数社に見積を取って、安いところにお願いしたのですが・・・
それはそれは最悪でした。
何がって皆さんがおっしゃっているように、見積に来たときの他社批判。
でも、この他社批判はどこも同じでしたが・・・

 

うちが引っ越しを依頼した会社は・・・
当日来たスタッフの態度がもう悲惨。
何かにつけて鼻で笑うような返事。
さらに段ボール箱の所定の位置に、運び入れて欲しい部屋を記入しているのに、それをすべて無視して、1Fのリビングに搬入。
書いている面を見えないようにされていたので、気がつかず・・・
いざ片付けをしようと思ったときに発覚し、まず運び治すことから始まりました。
さらに、子供の急病などで思うように荷造りができず、近距離での引っ越しのため、できていない分は自分たちで運ぶと言ったのに、段ボールを数箱組立て、何でも放り込んで運び込まれ・・・
もう二度とこの会社には頼まないと思ったけど、マイホームを購入しての引っ越しだったため、引っ越す可能性は限りなくゼロに近く・・・

 

そして引っ越しから2年半経過した先日、冷蔵庫を買い換えました。
電器屋さんに配達してもらい、いざ入れ替えようと古い冷蔵庫を動かすと・・・
なんと!壁紙が破れていました。
電器屋さんも一緒に壁を見てくれたのですが、どう見ても新しい傷ではなく・・・
しかも広範囲で壁紙が破れていて、月日は経っているものの黙っていられず、クレームの電話をしました。
が「年数が経っているので、法的にもうちの責任ではない」と一点張りで謝罪の言葉は全くなし。
引っ越してから冷蔵庫なんて動かすことが全くなかったので、わかるはずもなく・・・
電器屋さんと一緒に壁の傷を見たのですが、どう見ても新しい傷ではありませんでした。

 

数社見積を取りましたが、どこも同じくらいの金額でした。
当時は金額が気になって仕方なかったのですが、今思えば多少高くてもきちんと気持ちよく仕事をしてくれるところにすればよかったなと後悔しています。

 

この会社だけは・・・と言いたいところですが、ここで会社名を出せないのが残念です。

 

お答え

多分皆さんがおっしゃってる所と同じ会社で2度引越しましたけど、もうお断りです。

 

1度目の時は鏡台に傷付けて逃げようとされました。
当然修理させましたが、こっちから要求するまで持ってこなかったんですよ(怒)

 

2度目は会社持ちの引越だったのですが、もう1社の方で最初っからお願いするつもりだった訳ですが、しょぱなからやられました。
まず、見積もり上げてくるまでに1週間!!!
その段階で引越まで2週間。
もう、間に合わないどころの騒ぎじゃなかったですよ。
当日も梱包する羽目に遭い、業者も一緒に梱包してくれたのですが、樟脳と米を同じ箱で運んでくれたり、箱にしまってあった物を勝手に出して運搬してくれたり、積み残しはあるわで最悪でした。

 

弁償していただきましたけど、納得出来る物ではなかったですし、未だに感情は最悪です。
選びたくないけど、来月末にまた引越で会社持ちなのもあって、そこも見積もり出さないといけないので、今回は
「全員正社員で。もし契約社員連れてきたら即お帰り頂く。見積もりも即日上げる事!」
と、言ってやるつもりです。
お願いだから、猫さんで引越したいです・・・

 

お答え

うちも7年ほど前に引っ越しのため、数社に見積もりを依頼しました。新居までは1キロほどの移動です。

 

サカイさんの前にすでに2社見積もり済みでした。

 

最後に見積もりしてもらい、「どうですか!」と示された電卓の数字。

 

思わず「えっ?こんなに高いの?」と口にしてしまいました。

 

だって〜サより前に見積もりした会社は、サよりもうんと安いんですもん。

 

別にこちらが粘ったわけでもなく、持って行くものを言って出された金額です。

 

サの営業マン、引きつってました。

 

そこから更に値引きを始め、他社より少し高いくらいの金額になりました。

 

「えっ?他はまだ安いです…」と言うと更に値引き…確かに安くなりました。

 

そうしたら今度は、契約を迫るんです。

 

契約するまで帰らない、という姿勢。

 

速攻で夫に帰ってきてもらいました。

 

夫が「まだ他にも見積もりをお願いしているので」とお引き取り願うんですが、なぜか通じず…。

 

携帯で会社と連絡を取り(会話してるふり?に見えたけど)更に値引きをして粘る営業マン。

 

最後は面倒くさ〜と契約しましたが、見積もりのお願いをして、こんなに不愉快な思いをしたのは初めてです。

 

引っ越し後もずっとモヤモヤしてました、後味の悪い引っ越しでしたね。

 

用意してと言われた雑巾は使わずだったし、「この傷、最初から有りましたからね!」と偉そうな担当者。

 

タンスの中身を出さないでいいのは楽だけど、結果としてどうなんだろ?という感じです。

 

10年以上前にお願いした、ゾウさんは営業マンも引っ越しの際も、良かったです。

 

15年以上前にお願いしたペリ…さんも仕事は丁寧でした。

 

アーさんは初めてお願いした時、バイトの寄せ集めで社員の男性が怒鳴り散らしてるので、見ていて嫌な気分になりました。

 

それ以来引っ越しの際は、何処に依頼しても、全員社員でお願いするようにしています。

 

引っ越し業者もいろいろですよね。

 

うちが良かったという業者でも、他の人はダメだったり。

 

いい業者さんに巡り合えるといいですね。

 

お答え

我が家が住んでる官舎は4月1日を挟んだ前後1週間に全居住者の1/3が入れ替わります。

 

聞いた事ある引越し会社から恐らくもう見ないだろう会社まで入り乱れて渋滞になる事も・・。

 

で・・・同じ階段を複数の引越し業者が利用した時・・・揉めます。トラックの停める位置・時間・階段のすれ違いが全てトラブルになります。

 

でそのトラブルにまず参戦している会社が・・・どことは言いませんがあそこです。

 

地域的に働き者の虫が多いので完全アウェーなんですけどね・・。

 

数年前は怒鳴りあいを始めてました、ウチのベランダから丸見えでずっと見てましたが最後は偉い人が出てきて納まったのですがトラックの位置を下げろ下げれないが原因だったそうです。

 

皆さんのレスを見て思い出しました・・ああやっぱりそんな会社か〜と。

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